GRU

Nous sommes spécialistes de la gestion de la relation aux usagers (GRU) au sein des collectivités et organismes publics :

• nous intervenons en amont pour cadrer les besoins et faire des prototypes,
• nous mettons en place des services ou des applications innovantes en ligne,
• accueil multicanal, mobilité et connecteurs sont au coeur de nos projets,
• nous accompagnons les services dans leur appropriation de la nouveauté.

Simple

Notre volonté première est de travailler simplement, sans jargon - qui vient parfois dissimuler un manque de compétences. Nous ne vous parlerons pas de « Big picture » pour désigner une vision globale, ni de « Drill down » pour dire qu'il faut approfondir un sujet. Se prétendre « Disruptif » en 2025, c'est assurément ne pas l'être.

Plus globalement, cette simplicité doit aussi concerner vos processus métier. L'étape la plus compliquée et la plus fondamentale de la mise en place d'une GRU réside dans l'élagage de ces processus.